NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TỰ ĐỘNG DIGIMI+

1. Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank) đã triển khai Ngân hàng tự động Digimi+ ở những địa điểm nào?

Tính đến nay, ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank) đã triển khai Ngân hàng tự động Digimi+ tại 19 điểm giao dịch trên toàn quốc:

1) Thành phố Hồ Chí Minh:

– BVBank Trung tâm kinh doanh

– BVBank Tây Sài Gòn

– BVBank Phú Nhuận

– BVBank Tân Bình

– BVBank Bắc Sài Gòn

2) Hà Nội:

– BVBank Thủ Đô

– BVBank Thăng Long

3) Đà Nẵng:

– BVBank Đà Nẵng

– BVB Sông Hàn

– BVBank Hải Châu

– BVB Nam Đà Nẵng

4) Bình Dương:

– BVBank Bình Dương

5) Long An:

– BVBank Long An

6) Cần Thơ:

– BVBank Cần Thơ

– BVBank Ninh Kiều

7) Cà Mau:

– BVBank Cà Mau

8) Nghệ An:

– BVBank Nghệ An

9) Đồng Nai:

– BVBank Đồng Nai

10) Bắc Ninh:

– BVBank Bắc Ninh

11) Gia Lai:

– BVBank Gia Lai

12) Đắk Lắk:

– BVBank Đắk Lắk

13) Hải Phòng:

– BVBank Hải Phòng

14) Tây Ninh:

– BVBank Tây Ninh

15) Tiền Giang:

– BVBank Tiền Giang

16) Sóc Trăng:

– BVBank Sóc Trăng

17) An Giang:

– BVBank An Giang

2. Có bao nhiêu phương thức giao dịch tại Ngân hàng tự động Digimi+

Ngân hàng tự động Digimi⁺ có phương thức giao dịch đa đạng: Thẻ, CCCD và giao dịch mã QR.

3. Tại Ngân hàng tự động Digimi+, khách hàng sử dụng CMND giấy 9 số để giao dịch được không?

Khe nhận CCCD tại máy Digimi⁺ chỉ nhận CCCD (bao gồm mã vạch và chip) và CMND 12 số.

4. Khách hàng sử dụng CCCD có thể thực hiện những loại giao dịch nào tại Ngân hàng tự động Digimi+?

Khách hàng sử dụng CCCD có thể giao dịch:

1. Nộp tiền vào tài khoản của mình tại BVBank
2. Nộp tiền vào tài khoản người khác tại BVBank
3. Rút tiền tài khoản tại BVBank

– Thông tin trên CCCD phải trùng khớp thông tin đã đăng ký tại BVBank

– Thuận tiện cho khách hàng chưa phát hành thẻ vật lý

5. Khách hàng đã có tài khoản tại BVBank với thông tin là CMND 9 số, vậy có thể dùng CCCD để giao dịch trên Ngân hàng tự động Digimi+ được không?

Khách hàng cần đến các điểm giao dịch của BVBank để cập nhật thay đổi thông tin cá nhân theo CCCD. Sau đó đến ngân hàng tự động Digimi⁺ để trải nghiệm giao dịch bằng CCCD trên tài khoản chính mình.

6. Khách hàng có CCCD mã vạch, chưa có CCCD gắn chip, vậy có giao dịch được tại máy Digimi+ của Ngân hàng Bản Việt không?

CCCD mã vạch và CCCD gắn chip đều giao dịch được trên Ngân hàng tự động Digimi⁺ của Ngân hàng Bản Việt.

7. Khách hàng có tài khoản tại Ngân hàng Bản Việt nhưng chưa có thẻ, chưa được cấp đổi từ CMND sang CCCD thì có thể giao dịch Nộp, rút tiền tại Ngân hàng tự động Digimi+ không?

Khách hàng sử dụng tính năng Giao dịch bằng mã QR để nộp tiền, rút tiền TKTT tại Ngân hàng tự động Digimi+.

Điều kiện: khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ Ngân hàng số Digimi để trải nghiệm quét mã QR.

8. Các bước nộp tiền bằng CCCD tại máy Digimi+ vào tài khoản mở tại BVBank?

Các bước nộp tiền bằng CCCD:
Bước 1: Chọn giao dịch bằng CCCD, chọn nộp tài khoản của tôi hoặc nộp cho người khác
Bước 2: Đưa CCCD vào máy và chụp ảnh để xác thực
Bước 3: Chọn tài khoản cần nộp tiền và đưa tiền vào hộc nhận tiền (tối đa 200 tờ tương đương tối đa 100 triệu đồng/ 1 lần nộp)
Bước 4: Xác nhận giao dịch và hoàn tất

9. Các bước nộp tiền bằng thẻ do BVBank/ Timo phát hành?

Các bước nộp tiền bằng thẻ:
Bước 1: Đưa thẻ trực tiếp vào máy
Bước 2: Chọn Nộp tiền
Bước 3: Chọn tài khoản cần nộp và đưa tiền vào hộc nhận tiền (tối đa 200 tờ tương đương tối đa 100 triệu đồng/ 1 lần nộp) theo hướng dẫn trên màn hình
Bước 4: Xác nhận giao dịch và hoàn tất

10. Các bước nộp tiền bằng mã QR

Bước 1: Chọn Giao dịch bằng mã QR/By QR Code trên màn hình máy Digimi+ → Chọn Nộp tiền bằng mã QR
Bước 2: Đăng nhập Ngân hàng số Digimi, chọn Quét mã QR để quét mã QR được hiển thị trên máy Digimi+
Bước 3: Chọn tài khoản cần nộp và đưa tiền vào hộc nhận tiền (tối đa 200 tờ tương đương tối đa 100 triệu đồng/ 1 lần nộp) theo hướng dẫn trên màn hình
Bước 4: Xác nhận giao dịch và hoàn tất

11. Khách hàng có thể dùng CCCD hoặc thẻ để nộp tiền vào tài khoản mở tại ngân hàng khác không?

Tại máy Digimi⁺ chỉ áp dụng nộp tiền đối với Thẻ được phát hành bởi BVBank/Timo và Tài khoản thụ hưởng mở tại BVBank.

12. Tính năng dùng CCCD hoặc quét mã QR để nộp tiền vào tài khoản BVBank có những tiện ích nào hơn so với dùng thẻ?

Tính năng dùng CCCD hoặc quét mã QR giúp khách hàng chủ động được khi đến giao dịch tại máy CRM trong các trường hợp:

– Quên mang thẻ ATM

– Thẻ đã hết hạn sử dụng, Thẻ lỗi chưa kịp phát hành lại

– Khách hàng có nhiều tài khoản thanh toán nhưng tài khoản cần nộp tiền chưa được liên kết với thẻ

13. Các bước rút tiền bằng CCCD tại Ngân hàng tự động Digimi+?

Để trải nghiệm dịch vụ rút tiền bằng CCCD thì khách hàng cần sử dụng Ngân hàng số Digimi để xác thực giao dịch.

Các bước rút tiền bằng CCCD

Bước 1: Chọn Giao dịch bằng CCCD và chọn rút tiền

Bước 2: Đưa CCCD vào máy và chụp ảnh để xác thực

Bước 3: Chọn tài khoản (nếu có 1 tài khoản thì không cần chọn) và số tiền muốn rút

Bước 4: Nhập OTP được gửi qua SMS hoặc Smart OTP từ Ngân hàng số Digimi

Bước 5: Nhận tiền, hoàn tất giao dịch

14. Các bước rút tiền bằng mã QR tại Ngân hàng tự động Digimi+?

Bước 1: Chọn Giao dịch bằng mã QR/By QR Code trên màn hình máy CRM → Chọn Rút tiền bằng mã QR

Bước 2: Đăng nhập Ngân hàng số Digimi, chọn Quét mã QR để quét mã QR được hiển thị trên máy CRM

Bước 3:

– Chọn số tài khoản rút (nếu khách hàng có nhiều tài khoản thanh toán)

– Nhập mật khẩu xác thực

(SMS OTP hoặc Smart OTP theo dịch vụ NHĐT khách hàng đã đăng ký tại BVB

Bước 4: Nhận tiền tại máy

15. Việc rút tiền bằng CCCD sẽ mang lại những tiện lợi như thế nào cho khách hàng so với việc rút tiền bằng thẻ ATM trước đây?

– Tiện ích rút tiền bằng CCCD tại Ngân hàng tự động Digimi+ giúp khách hàng trải nghiệm toàn diện các ứng dụng công nghệ chuyển đổi số với không gian giao dịch tiện lợi và hiện đại.

– Rút tiền nhanh chóng bằng thẻ CCCD mà không cần phải sử dụng thẻ ATM của ngân hàng, không cần nhớ mật khẩu thẻ.

– Giao dịch an toàn, tránh được việc bị sao chép thông tin so với việc rút tiền bằng thẻ.

– Đối với phương thức xác thực là Smart OTP, điện thoại của khách hàng không cần kết nối mạng Internet.

16. Giao dịch rút tiền bằng mã QR mang lại những tiện lợi như thế nào cho khách hàng so với rút tiền bằng thẻ ATM hoặc bằng CCCD?

– Thời gian giao dịch cực kỳ nhanh chóng và an toàn giúp khách hàng trải nghiệm toàn diện các ứng dụng công nghệ chuyển đổi số với không gian giao dịch tiện lợi và hiện đại.

– Chỉ vài thao tác đơn giản, khách hàng đã có thể nộp tiền vào tài khoản của mình, rút tiền thông qua kết nối với Ngân hàng số Digimi.

17. Hướng dẫn nộp tiền bằng thẻ và bằng CCCD

Nộp tiền bằng thẻ:

Bước 1: Đưa thẻ vào máy

Bước 2: Chọn Nộp tiền

Bước 3: Chọn tài khoản, nộp tiền nào hộc nhận tiền, tối đa 200 tờ

Bước 4: Xác nhận giao dịch

Nộp tiền bằng CCCD:

Bước 1: Chọn giao dịch bằng CCCD
Chọn Nộp tiền vào tài khoản của tôi hoặc Nộp tiền vào tài khoản khác

Bước 2: Đưa CCCD vào máy và Chụp ảnh xác thực

Bước 3: Chọn tài khoản, nộp tiền nào hộc nhận tiền, tối đa 200 tờ

Bước 4: Xác nhận giao dịch

18. Hướng dẫn nộp tiền bằng mã QR

Trên máy CRM:

Bước 1: Chọn Giao dịch bằng mã QR –> Chọn Nộp tiền bằng mã QR

Bước 2: Chọn tài khoản cần nộp và đưa tiền vào hộc nhận tiền (tối đa 200 tờ tương đương tối đa 100 triệu đồng/ 1 lần nộp)

Bước 3: Xác nhận giao dịch và hoàn tất

Bước 4: Xác nhận giao dịch và hoàn tất

Trên ứng dụng ngân hàng số Digimi+:

Đăng nhập ứng dụng Ngân hàng số Digimi, chọn Quét mã QR để quét mã QR được hiển thị trên máy CRM

19. Hướng dẫn rút tiền bằng thẻ và bằng CCCD

Rút tiền bằng thẻ:

Bước 1: Đưa thẻ vào máy

Bước 2: Chọn Rút tiền

Bước 3: Nhập PIN của thẻ

Bước 4: Chọn hoặc nhập số tiền

Bước 5: Chọn tài khoản rút

Bước 6: Nhận lại thẻ và nhận tiền

Rút tiền bằng CCCD:

Bước 1: Chọn Giao dịch bằng CCCD, Chọn rút tiền

Bước 2: Đưa CCCD vào máy, nhận lại CCCD, chụp ảnh xác thực

Bước 3: Chọn tài khoản và số tiền rút

Bước 4: Nhập mã xác thực SMS OTP hoặc Smart OTP

Bước 5: Nhận tiền

Ghi chú: Khách hàng cần đăng ký NHĐT dịch vụ để trải nghiệm tiện ích rút tiền bằng CCCD

20. Hướng dẫn rút tiền bằng mã QR

Trên máy CRM:

Bước 1: Chọn Giao dịch bằng QR mã -> Chọn rút tiền bằng QR mã -> chọn hoặc nhập số tiền.

Bước 2: Nhập tiền tại CRM máy chủ

Trên ngân hàng ứng dụng Digimi +

Bước 1: Đăng nhập ngân hàng số Digimi, chọn Quét mã QR để quét mã QR được hiển thị trên CRM máy.

Bước 2: Chọn rút tài khoản (nếu khách hàng có nhiều tài khoản thanh toán).

Nhập xác thực mật khẩu (SMS OTP hoặc Smart OTP theo dịch vụ NHĐT, khách hàng đã đăng ký tại BVB).

21. Khách hàng nước ngoài dùng thẻ được phát hành bởi Ngân hàng Bản Việt/ Timo đến Digimi+ để nộp tiền vào tài khoản thanh toán được không?

Khách hàng nước ngoài có nhu cầu nộp tiền vào tài khoản thanh toán cần đến quầy giao dịch BVBank để thực hiện giao dịch theo quy định thu thập hồ sơ chứng minh. Digimi+ không áp dụng nộp tiền mặt vào tài khoản thanh toán của người thụ hưởng nước ngoài.

22. Khách hàng vãng lai dùng CCCD của mình đến Digimi+ để nộp tiền vào tài khoản thanh toán của người thụ hưởng nước ngoài mở tại BVBank được không?

Digimi⁺ không áp dụng nộp tiền mặt vào tài khoản thanh toán của người thụ hưởng nước ngoài bằng bất kỳ phương thức nào.

23. Nộp tiền bằng mã QR tại Digimi+ có áp dụng cho khách hàng nước ngoài có TKTT tại BVBankank không?

Digimi⁺ không áp dụng nộp tiền mặt vào tài khoản thanh toán của người thụ hưởng nước ngoài.

24. Loại thẻ phát hành tại máy giao dịch tự động Digimi+ là loại thẻ nào? Khách hàng có được lựa chọn màu sắc thẻ phát hành không?

Thẻ phát hành tại máy giao dịch tự động Digimi+ là Thẻ ghi nợ nội địa Digimi Bản Việt. Chỉ áp dụng 1 màu sắc thẻ (hiện tại là màu xanh đậm) theo chính sách triển khai từng thời kỳ.

25. Khách hàng quốc tịch nước ngoài có phát hành thẻ ghi nợ nội địa tại máy giao dịch tự động Digimi+ được không?

Không.
Khách hàng quốc tịch nước ngoài cần đến quầy giao dịch BVBankank để định danh và mở thẻ theo chính sách quy định.

26. Giấy tờ tùy thân hết hạn sử dụng, khách hàng mở thẻ trực tuyến hoặc phát hành thẻ tại máy giao dịch tự động Digimi+ được không?

Không.
Đăng ký mở thẻ ghi nợ tại quầy/ trực tuyến/ tại Digimi+ thì yêu cầu thông tin Giấy tờ tùy thân của khách hàng phải còn hiệu lực.

27. Khách hàng cá nhân người Việt Nam đã có thẻ ghi nợ nội địa Bản Việt đang hoạt động, muốn phát hành thêm thẻ mới tại Digimi+ được không?

Khách hàng đã có thẻ ghi nợ nội địa Bản Việt hoặc đang chờ xử lý mở thẻ trực tuyến trên App ngân hàng số Digimi thì không đề nghị mở mới được thẻ ghi nợ nội địa tại máy giao dịch tự động Digimi⁺

28. Khách hàng cá nhân Việt Nam 17 tuổi có nhu cầu mở thẻ chính nhận ngay tại Ngân hàng tự động Digimi+ thì được không?

Theo quy định của NHNN, đối tượng mở thẻ theo phương thức điện tử phải đủ 18 tuổi trở lên.

29. Các bước phát hành thẻ bằng quét mã QR tại máy Digimi+

Bước 1: Chọn Phát hành thẻ/ Issue Card trên màn hình máy Digimi+
Bước 2: Đăng nhập Ngân hàng số Digimi, chọn Quét mã QR và thực hiện quét mã QR đang được hiển thị trên máy giao dịch tự động Digimi+
Bước 3: Khách hàng thao tác Xác nhận trên ứng dụng Ngân hàng số Digimi
– Chọn tài khoản liên kết thẻ
– Nhập mật khẩu xác thực OTP
Bước 4: Nhận ngay thẻ ghi nợ tại máy Digimi+
Có thông báo trên App Digimi hướng dẫn kích hoạt thẻ và cài đặt mã PIN để sử dụng thẻ

30. Cách thức để đăng ký mở thẻ ghi nợ nội địa Bản Việt

Có 3 cách đăng ký mở thẻ ghi nợ nội địa Bản Việt
Cách 1: Đăng ký trực tuyến trên Ngân hàng số Digimi. Thẻ sẽ được chuyển đến địa chỉ yêu cầu tối đa 5 ngày làm việc
Cách 2: Đến trực tiếp tại các điểm giao dịch Digimi+, chọn Phát hành thẻ và nhận ngay thẻ được phát hành tại máy
Cách 3: Đến trực tiếp tại các điểm giao dịch của BVBankank

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TỰ ĐỘNG DIGIMI+

LỊCH TRẢ NỢ TẠM TÍNH