NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TỰ ĐỘNG DIGIMI+

1. Ngân hàng TMCP Bản Việt đã triển khai Ngân hàng tự động Digimi+ ở những địa điểm nào?

Tính đến nay, ngân hàng TMCP Bản Việt (BVB) đã triển khai Ngân hàng tự động Digimi+ tại TP.HCM, Bình Dương, Cần Thơ, Hà Nội, Đà Nẵng. Chi tiết:

– BVB Trung tâm kinh doanh

– BVB Tây Sài Gòn

– BVB Phú Nhuận

– BVB Thủ Đô

– BVB Bình Dương

– BVB Cần Thơ

– BVB Sông Hàn

2. Có bao nhiêu phương thức giao dịch trên máy CRM tại ngân hàng tự động Digimi+

– Máy CRM tại ngân hàng tự động Digimi⁺ có phương thức giao dịch đa đạng: Thẻ, CCCD và giao dịch mã QR

3. Tại máy CRM, khách hàng sử dụng CMND giấy 9 số để giao dịch được không?

– Khe nhận CCCD tại máy CRM chỉ nhận CCCD (bao gồm mã vạch và chip) và CMND 12 số

4. Khách hàng sử dụng CCCD có thể thực hiện những loại giao dịch nào tại máy CRM?

– Khách hàng sử dụng CCCD có thể giao dịch:

1. Nộp tiền vào tài khoản của mình tại BVB

2. Nộp tiền vào tài khoản người khác tại BVB

3. Rút tiền tài khoản tại BVB

– Thông tin trên CCCD phải trùng khớp thông tin đã đăng ký tại BVB

– Khách hàng chưa có thẻ, vẫn dùng CCCD để nộp tiền vào tài khoản của mình nhanh chóng tại máy CRM

5. Khách hàng đã có tài khoản tại BVB với thông tin là CMND 9 số, vậy có thể dùng CCCD để giao dịch trên máy CRM được không?

– Khách hàng cần đến các điểm giao dịch của BVB để cập nhật thay đổi thông tin cá nhân theo CCCD. Sau đó đến ngân hàng tự động Digimi+ để trải nghiệm giao dịch bằng CCCD trên tài khoản chính mình.

6. Khách hàng có CCCD mã vạch, chưa có CCCD gắn chip, vậy có giao dịch được tại máy CRM của Ngân hàng Bản Việt không?

– CCCD mã vạch và CCCD gắn chip đều giao dịch được trên máy CRM của Ngân hàng Bản Việt

7. Khách hàng có tài khoản tại Ngân hàng Bản Việt nhưng chưa có thẻ, chưa được cấp đổi từ CMND sang CCCD thì có thể giao dịch Nộp, rút tiền tại máy CRM không?

Khách hàng sử dụng tính năng Giao dịch bằng mã QR để nộp tiền, rút tiền TKTT tại ngân hàng tự động Digimi+

– Điều kiện: khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ Ngân hàng số Digimi để trải nghiệm tính năng này

8. Các bước nộp tiền bằng CCCD tại máy CRM vào tài khoản mở tại BVB?

Các bước nộp tiền bằng CCCD

Bước 1: Chọn giao dịch bằng CCCD, chọn nộp tài khoản của tôi hoặc nộp cho người khác

Bước 2: Đưa CCCD vào máy và chụp ảnh để xác thực

Bước 3: Chọn tài khoản cần nộp tiền và đưa tiền vào hộc nhận tiền (tối đa 200 tờ tương đương tối đa 100 triệu đồng/ 1 lần nộp)

Bước 4: Xác nhận giao dịch và hoàn tất.

9. Các bước nộp tiền bằng thẻ do BVB/ Timo phát hành?

Các bước nộp tiền bằng thẻ

Bước 1: Đưa thẻ trực tiếp vào máy

Bước 2: Chọn Nộp tiền

Bước 3: Chọn tài khoản cần nộp và đưa tiền vào hộc nhận tiền (tối đa 200 tờ tương đương tối đa 100 triệu đồng/ 1 lần nộp) theo hướng dẫn trên màn hình

Bước 4: Xác nhận giao dịch và hoàn tất.

10. Các bước nộp tiền bằng mã QR

Bước 1: Chọn Giao dịch bằng mã QR/By QR Code trên màn hình máy CRM → Chọn Nộp tiền bằng mã QR

Bước 2: Đăng nhập Ngân hàng số Digimi, chọn Quét mã QR để quét mã QR được hiển thị trên máy CRM

Bước 3: Chọn tài khoản cần nộp và đưa tiền vào hộc nhận tiền (tối đa 200 tờ tương đương tối đa 100 triệu đồng/ 1 lần nộp) theo hướng dẫn trên màn hình

Bước 4: Xác nhận giao dịch và hoàn tất.

11. Khách hàng có thể dùng CCCD hoặc thẻ để nộp tiền vào tài khoản mở tại ngân hàng khác không?

-Hiện tại không hỗ trợ giao dịch Nộp tiền liên ngân hàng bằng CCCD và thẻ.

12. Tính năng dùng CCCD hoặc quét mã QR để nộp tiền vào tài khoản BVB có những tiện ích nào hơn so với dùng thẻ?

Tính năng dùng CCCD hoặc quét mã QR giúp khách hàng chủ động được khi đến giao dịch tại máy CRM trong các trường hợp:

– Quên mang thẻ ATM

– Thẻ đã hết hạn sử dụng, Thẻ lỗi chưa kịp phát hành lại

– Khách hàng có nhiều tài khoản thanh toán nhưng tài khoản cần nộp tiền chưa được liên kết với thẻ

13. Các bước rút tiền bằng CCCD tại máy CRM?

– Để trải nghiệm dịch vụ rút tiền bằng CCCD thì khách hàng cần sử dụng Ngân hàng số Digimi để xác thực giao dịch.

Các bước rút tiền bằng CCCD

Bước 1: Chọn Giao dịch bằng CCCD và chọn rút tiền

Bước 2: Đưa CCCD vào máy và chụp ảnh để xác thực

Bước 3: Chọn tài khoản (nếu có 1 tài khoản thì không cần chọn) và số tiền muốn rút

Bước 4: Nhập OTP được gửi qua SMS hoặc Smart OTP từ Ngân hàng số Digimi

Bước 5: Nhận tiền, hoàn tất giao dịch

14. Các bước rút tiền bằng mã QR tại máy CRM?

Bước 1: Chọn Giao dịch bằng mã QR/By QR Code trên màn hình máy CRM → Chọn Rút tiền bằng mã QR

Bước 2: Đăng nhập Ngân hàng số Digimi, chọn Quét mã QR để quét mã QR được hiển thị trên máy CRM

Bước 3:

– Chọn số tài khoản rút (nếu khách hàng có nhiều tài khoản thanh toán)

– Nhập mật khẩu xác thực

(SMS OTP hoặc Smart OTP theo dịch vụ NHĐT khách hàng đã đăng ký tại BVB

Bước 4: Nhận tiền tại máy.

15. Việc rút tiền bằng CCCD sẽ mang lại những tiện lợi như thế nào cho khách hàng so với việc rút tiền bằng thẻ ATM trước đây?

– Tiện ích rút tiền bằng CCCD tại Ngân hàng tự động Digimi+ giúp khách hàng trải nghiệm toàn diện các ứng dụng công nghệ chuyển đổi số với không gian giao dịch tiện lợi và hiện đại

– Rút tiền nhanh chóng bằng thẻ CCCD mà không cần phải sử dụng thẻ ATM của ngân hàng, không cần nhớ mật khẩu thẻ

– Giao dịch an toàn, tránh được việc bị sao chép thông tin so với việc rút tiền bằng thẻ.

– Đối với phương thức xác thực là Smart OTP, điện thoại của khách hàng không cần kết nối mạng Internet.

16. Giao dịch rút tiền bằng mã QR mang lại những tiện lợi như thế nào cho khách hàng so với rút tiền bằng thẻ ATM hoặc bằng CCCD?

– Thời gian giao dịch cực kỳ nhanh chóng và an toàn giúp khách hàng trải nghiệm toàn diện các ứng dụng công nghệ chuyển đổi số với không gian giao dịch tiện lợi và hiện đại

– Chỉ vài thao tác đơn giản, khách hàng đã có thể nộp tiền vào tài khoản của mình, rút tiền thông qua kết nối với Ngân hàng số Digimi

17. Hướng dẫn nộp tiền bằng thẻ và bằng CCCD

Nộp tiền bằng thẻ:

Bước 1: Đưa thẻ vào máy

Bước 2: Chọn Nộp tiền

Bước 3: Chọn tài khoản, nộp tiền nào hộc nhận tiền, tối đa 200 tờ

Bước 4: Xác nhận giao dịch

Nộp tiền bằng CCCD:

Bước 1: Chọn giao dịch bằng CCCD
Chọn Nộp tiền vào tài khoản của tôi hoặc Nộp tiền vào tài khoản khác

Bước 2: Đưa CCCD vào máy và Chụp ảnh xác thực

Bước 3: Chọn tài khoản, nộp tiền nào hộc nhận tiền, tối đa 200 tờ

Bước 4: Xác nhận giao dịch

18. Hướng dẫn nộp tiền bằng mã QR

Trên máy CRM:

Bước 1: Chọn Giao dịch bằng mã QR –> Chọn Nộp tiền bằng mã QR.

Bước 2: Chọn tài khoản cần nộp và đưa tiền vào hộc nhận tiền (tối đa 200 tờ tương đương tối đa 100 triệu đồng/ 1 lần nộp).

Bước 3: Xác nhận giao dịch và hoàn tất.

Bước 4: Xác nhận giao dịch và hoàn tất.

Trên ứng dụng ngân hàng số Digimi+:

Đăng nhập ứng dụng Ngân hàng số Digimi, chọn Quét mã QR để quét mã QR được hiển thị trên máy CRM.

19. Hướng dẫn rút tiền bằng thẻ và bằng CCCD

Rút tiền bằng thẻ:

Bước 1: Đưa thẻ vào máy

Bước 2: Chọn Rút tiền

Bước 3: Nhập PIN của thẻ

Bước 4: Chọn hoặc nhập số tiền

Bước 5: Chọn tài khoản rút

Bước 6: Nhận lại thẻ và nhận tiền

Rút tiền bằng CCCD:

Bước 1: Chọn Giao dịch bằng CCCD, Chọn rút tiền

Bước 2: Đưa CCCD vào máy, nhận lại CCCD, chụp ảnh xác thực

Bước 3: Chọn tài khoản và số tiền rút

Bước 4: Nhập mã xác thực SMS OTP hoặc Smart OTP

Bước 5: Nhận tiền

Ghi chú: Khách hàng cần đăng ký NHĐT dịch vụ để trải nghiệm tiện ích rút tiền bằng CCCD

20. Hướng dẫn rút tiền bằng mã QR

Trên máy CRM:

Bước 1: Chọn Giao dịch bằng QR mã -> Chọn rút tiền bằng QR mã -> chọn hoặc nhập số tiền.

Bước 2: Nhập tiền tại CRM máy chủ

Trên ngân hàng ứng dụng Digimi +

Bước 1: Đăng nhập ngân hàng số Digimi, chọn Quét mã QR để quét mã QR được hiển thị trên CRM máy.

Bước 2: Chọn rút tài khoản (nếu khách hàng có nhiều tài khoản thanh toán).

Nhập xác thực mật khẩu (SMS OTP hoặc Smart OTP theo dịch vụ NHĐT, khách hàng đã đăng ký tại BVB).

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TỰ ĐỘNG DIGIMI+

LỊCH TRẢ NỢ TẠM TÍNH